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Después de que ella presentó su queja, el Equipo de Quejas le recomendó paciencia, indicando que los retrasos podrían deberse a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sugirieron esperar al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. La jugadora confirmó posteriormente que había recibido su retiro. La jugadora de Georgia informó que el casino en línea tomó su depósito pero no le proporcionó el bono prometido. A pesar de múltiples comunicaciones, el problema con los giros gratis siguió sin resolverse después de cinco días. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que su retiro se había completado con éxito, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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